Dwell Time je metrika, která měří časový úsek mezi okamžikem, kdy uživatel klikne na váš odkaz ve výsledcích vyhledávání (např. v Google SERP), a okamžikem, kdy se z vaší stránky vrátí zpět do těchto výsledků vyhledávání.

Jednoduše řečeno, když někdo vyhledá informaci v Googlu, klikne na váš web, stráví na něm 3 minuty čtením a pak se tlačítkem "zpět" vrátí do výsledků Google, jeho Dwell Time na vašem webu byly právě ty 3 minuty.

Tento termín poprvé použil v roce 2011 Duane Forrester, který v té době pracoval jako Senior Project Manager pro vyhledávač Bing.

Dwell Time vs. Bounce Rate vs. Time on Page: Pozor na záměnu!

Tyto tři metriky se na první pohled mohou zdát podobné, ale každá měří trochu něco jiného.

Dwell Time:

• Měří čas mezi kliknutím na výsledek ve vyhledávači a návratem zpět do výsledků
• Je viditelný pouze pro vyhledávače (Google, Bing), nikoliv pro vlastníky webů
• Končí specificky návratem do SERP

Bounce Rate (Míra okamžitého opuštění):

• Udává procento návštěv, kdy uživatel opustil stránku bez jakékoliv interakce
• Neříká nic o tom, kam uživatel odešel (mohl zavřít prohlížeč, jít na jiný web, vrátit se do SERP)
• Měřitelné v nástrojích jako Google Analytics

Time on Page (Čas na stránce):

• Měří, jak dlouho uživatel strávil na konkrétní stránce před přechodem kamkoliv jinam
• Zahrnuje i přechody na jiné stránky vašeho webu, nejen návrat do SERP
• Běžně dostupná metrika v analytických nástrojích

Klíčový rozdíl tedy spočívá v tom, že Dwell Time se specificky váže k interakci s výsledky vyhledávání a nemáme k němu přímý přístup. (Nevidíme ho ani v Google Analytics.) Ostatní metriky můžeme sledovat, ale nevypovídají přímo o tom, zda byl uživatel po návratu do vyhledávání spokojený s informací, kterou u nás našel.

Je Dwell Time hodnotícím faktorem pro SEO?

Toto je otázka, která rozděluje SEO komunitu již roky. Odpověď není jednoznačná, a to z několika důvodů:

Oficiální stanovisko Google: Google nikdy oficiálně nepotvrdil, že Dwell Time používá jako přímý hodnotící faktor. Zástupci Googlu jako John Mueller nebo Danny Sullivan opakovaně uvedli, že data o klikání jsou pro hodnocení webů nespolehlivá a nejsou používána jako přímý faktor.

Spekulace a nepřímé důkazy: Víme, že Google Dwell Time měří a používá tato data k trénování svých modelů strojového učení. Mnoho SEO expertů se proto domnívá, že může být jedním z mnoha signálů, které Google používá k vyhodnocení kvality stránky a spokojenosti uživatelů.

Problém s Dwell Time jako hodnotícím faktorem je v tom, že jeho interpretace není vždy jednoznačná:

• Krátký Dwell Time může být dobrý i špatný:
  • Dobrý: Uživatel hledal rychlou informaci (telefon, adresu) a našel ji okamžitě
  • Špatný: Stránka nesplnila očekávání a uživatel se hned vrátil hledat lepší zdroj
• Dlouhý Dwell Time může být také dobrý i špatný:
  • Dobrý: Uživatel našel hodnotný, komplexní článek a strávil čas jeho čtením
  • Špatný: Stránka je nepřehledná a uživatel nemůže najít informaci, kterou hledá

Pro lepší představu - když klient SmartPhoenix, pro kterého jsme vytvářeli sekci s poradnou o fotovoltaice, zaznamenal u článků o dotacích velmi nízkou interakci s dalším obsahem, mohlo by se to zdát jako problém. Při bližším prozkoumání jsme ale zjistili, že uživatelé jednoduše rychle našli aktuální výši dotace, což byl přesně jejich záměr.

Danny Sullivan z Googlu se k tomuto tématu vyjádřil takto: "Myslím, že Google se pravděpodobně snaží měřit a používat zapojení (engagement) jako součást svého algoritmu... Jako marketéři chcete, aby se lidé primárně zapojili do vašeho obsahu. Zaměřte se na to a pravděpodobně se sladíte s tím, co chce Google."

Proč by vás měl Dwell Time (a spokojenost uživatele) zajímat?

Ať už Dwell Time je nebo není přímým ranking faktorem, snaha o jeho "zlepšení" - tedy o zvýšení spokojenosti uživatele - má jednoznačný pozitivní dopad na váš obchodní výsledek:

Spokojený uživatel = Konvertující zákazník: Když návštěvník na vašem webu najde přesně to, co hledal, nebo ho obsah natolik zaujme, že prozkoumá více stránek, dramaticky se zvyšuje šance na konverzi.

Nižší náklady na akvizici: Efektivní organický dosah vede k nižším nákladům na získání zákazníka než placená reklama. Pro každou firmu, kterou jsem pomáhal s marketingem, byly organické výsledky z kvalitního obsahu dlouhodobě nejnákladově efektivnější cestou k novým zákazníkům.

Budování důvěryhodnosti a loajality: Kvalitní obsah a dobrá uživatelská zkušenost vytváří důvěru ve vaši značku a podporuje opakované návštěvy i nákupy.

Nepřímý vliv na SEO: I pokud Google nepoužívá Dwell Time jako přímý faktor, jiné metriky zapojení (engagement) uživatelů, které s ním souvisí, mohou pozitivně ovlivnit vaše pozice ve vyhledávání.

Jak vždy zdůrazňuji při práci s klienty, marketing a SEO děláme pro lidi a pro zisk, ne pro algoritmy. Zaměření na kvalitní obsah a skvělou uživatelskou zkušenost je nejlepší cestou k obojímu. Optimalizace pro metriky jako Dwell Time by neměla být cílem sama o sobě, ale přirozeným výsledkem snahy maximálně uspokojit potřeby návštěvníka.

Jak zlepšit Dwell Time?

Protože Dwell Time jako metriku nemůžeme přímo měřit (Google tato data s námi nesdílí), nemůžeme ho ani přímo "optimalizovat". Můžeme se ale zaměřit na zlepšení faktorů, které vedou k větší spokojenosti uživatelů:

1. Zaujměte čtenáře hned v úvodu
   • První odstavce jsou klíčové - ukažte relevanci hned
   • Použijte formuli PAS (Problem-Agitate-Solve): nastolte problém, zdůrazněte jeho závažnost, nabídněte řešení
   • Nastolte otázky, na které čtenář najde odpovědi níže v textu
2. Respektujte záměr hledání (Search Intent)
   • Ujistěte se, že váš obsah přesně odpovídá tomu, co uživatel hledal
   • Analyzujte top výsledky pro dané klíčové slovo a dodržte očekávaný formát a úhel pohledu
   • Dodejte přesně ten typ obsahu, který uživatel očekává (návod, srovnání, definice)
3. Vyhněte se clickbaitu
   • Název stránky a popisek musí pravdivě odrážet obsah
   • Neslibujte nic, co stránka nemůže dodat
   • Nesoulad mezi očekáváním a obsahem vede k rychlému návratu do SERP
4. Pokryjte relevantní podtémata
   • Předvídejte další otázky, které může uživatel mít
   • Vytvářejte komplexní obsah, který pokryje všechny aspekty tématu
   • Používejte Content Gap analýzu k identifikaci témat, která zajímají vaši cílovou skupinu
5. Udržujte obsah aktuální
   • Zastaralé informace vedou k rychlému odchodu
   • Pravidelně revidujte a aktualizujte zejména články zaměřené na témata, která se rychle mění
   • Uvádějte datum poslední aktualizace, aby uživatelé věděli, že jsou informace relevantní

Při práci s klientem Zakra s.r.o. jsme například zjistili, že jejich odborné články o vodohospodářských systémech měly výrazně lepší engagement, když jsme do jejich struktury přidali navigační menu s rychlými odkazy na konkrétní části textu. Uživatelé se tak rychle dostali k informacím, které hledali, a zároveň objevili další relevantní obsah.

Závěr

Dwell Time je zajímavá, i když těžko uchopitelná metrika, která může odrážet spokojenost uživatele s výsledkem vyhledávání. Ať už je přímým SEO faktorem nebo ne, snaha o vytvoření obsahu a uživatelské zkušenosti, která návštěvníka zaujme a uspokojí, je vždy správnou strategií.

Místo honby za nejasnými metrikami se soustřeďte na to podstatné: poskytování hodnoty vašim zákazníkům. Když budete konzistentně nabízet kvalitní a relevantní obsah, který řeší problémy vaší cílové skupiny, dobré výsledky ve vyhledávačích budou přirozeným důsledkem.

Potřebujete pomoci s vytvořením takového obsahu pro váš web? Můžu vám pomoci vytvořit strategii obsahového marketingu, která bude zaměřená na vaše zákazníky a jejich potřeby. Výsledkem bude nejen lepší viditelnost ve vyhledávačích, ale především více konverzí a vyšší zisk. Kontaktujte mě a proberme, jak mohu pomoci právě vašemu podnikání.