Pokud bych měl z deseti let praxe v obsahovém marketingu vypíchnout jednu věc, byla by to nejspíš tahle: ‍

Obsah, který nerezonuje s vaším publikem, je prakticky k ničemu.

Nezáleží, jak krásně graficky zpracovaný web máte nebo kolik tisíc investujete do reklamy. Pokud obsah není relevantní, peníze vyhazujete oknem.

Co vlastně znamená relevance obsahu?

Relevance obsahu jednoduše řečeno znamená, nakolik je obsah vašeho webu, článku, reklamy nebo příspěvku na sociální síti vhodný, užitečný a zajímavý pro konkrétního člověka, který se s ním setká.

Nejde jen o to, zda text souvisí s tématem, ale především o to, zda odpovídá na otázky, řeší problémy a naplňuje očekávání vaší cílové skupiny.

Dobrý obsah je takový, u kterého si návštěvník řekne: "Ano, tohle je přesně to, co jsem hledal!" nebo "To přesně teď potřebuju."

A tady se dostáváme k jádru problému - mnoho firem vytváří obsah pro sebe, nikoliv pro své zákazníky. Píšou o tom, co si myslí, že je důležité, nebo se chlubí funkcemi produktů, aniž by vysvětlili skutečný přínos pro zákazníka.

Proč je relevance obsahu naprosto klíčová pro váš úspěch?

Relevance obsahu není  pouhý další bod v marketingovém todo listu, který je třeba odškrtnout. Je to naopak naprostý základ úspěšného online marketingu, který se přímo promítá do vašich obchodních výsledků.

Když vytváříte nerelevantní obsah, děje se tohle:

Lidé váš web rychle opouštějí a vysoký bounce rate je pak často prvním signálem, že něco nefunguje. Google to vnímá jako známku toho, že váš obsah neposkytuje odpovědi, které návštěvníci hledají.

Budujete si špatnou reputaci. Každý irelevantní obsah je promarněná příležitost vybudovat důvěru. A důvěra je to, co rozhoduje o nákupu.

Nezískáváte konverze. Nerelevantní obsah nepřesvědčí nikoho k akci, ať už je to nákup, registrace nebo zanechání kontaktu.

Zhoršujete své SEO. Vyhledávače dnes dávají přednost obsahu, který nejlépe odpovídá na dotazy uživatelů a uspokojuje jejich potřeby.

Naopak, když je váš obsah vysoce relevantní:

Zaujme a udrží pozornost. Lidé stráví více času na vašem webu, prohlédnou si více stránek, případně se vrátí.

Buduje důvěru a autoritu. Ukazujete, že rozumíte potřebám svého publika a jste expertem ve svém oboru.

Podporuje konverze. Relevantní obsah lépe vede zákazníka k požadované akci. Například u klienta Zakra s.r.o. jsme změnou nabídky a relevantnosti obsahu zvýšili objednávky o 57 %.

Zlepšuje SEO. Spokojení uživatelé a obsah odpovídající vyhledávacím dotazům vedou k lepším pozicím ve vyhledávačích.

Hodně jsem o tom psal na blogu, např. v tomto článku.

Co dělá obsah skutečně relevantním?

Když s klienty pracujeme na jejich obsahu, zaměřujeme se na několik klíčových faktorů, které určují relevanci:

1. Hluboké porozumění publiku

Základem všeho je vědět, s kým mluvíte. Musíte znát své ideální zákazníky, jejich potřeby, problémy (tzv. "pain points"), zájmy, cíle a preference. Bez této znalosti je vytváření relevantního obsahu jako střelba naslepo.

Jak tyto informace získat? Průzkumem trhu, analýzou stávajících zákazníků, zpětnou vazbou, analýzou dat z vašeho webu (Google Analytics) a sociálních sítí. Pro hlubší pochopení doporučuji přečíst si můj článek o určování cílové skupiny a vytváření person.

2. Správná klíčová slova

Analýza klíčových slov je zásadní.

Díky ní odhalíte, jakými slovy a frázemi vaši potenciální zákazníci popisují své potřeby, problémy a řešení, která hledají.

Když znáte tato slova a přirozeně je začleníte do svého obsahu, nejen že zvýšíte šanci, že vás najdou ve vyhledávačích, ale také budete mluvit jazykem svých zákazníků. A to je pro relevanci naprosto zásadní.

3. Aktuálnost

Obsah, který reaguje na aktuální události, trendy nebo sezónní témata, může být pro publikum v danou chvíli vysoce relevantní. Navíc Google někdy dočasně upřednostňuje novější obsah u témat citlivých na čas.

To neznamená, že musíte vytvářet obsah o všem, co je zrovna trendy. Spíše jde o propojení vaší odbornosti s tématy, která vaše publikum aktuálně zajímají.

4. Personalizace

Nejrelevantnější je obsah přizpůsobený individuálním potřebám a preferencím uživatele. Toho lze dosáhnout využitím dat o chování uživatele, jako je historie nákupů, prohlížené stránky nebo demografické údaje.

I základní personalizace, jako je oslovení jménem v e-mailech nebo zobrazení produktů podobných těm, které si uživatel prohlížel, může výrazně zvýšit relevanci.

5. Kontextová relevance

Důležitou roli hraje také kontext, ve kterém se uživatel nachází. Například cestovní kancelář může vytvářet obsah relevantní pro konkrétní destinaci, kterou si uživatel prohlíží, nebo pro fázi plánování dovolené, ve které se nachází.

Jak relevance obsahu přímo ovlivňuje váš zisk?

Vytváření relevantního obsahu má přímý dopad na vaše tržby a ziskovost:

Zaprvé, relevantní obsah přitahuje kvalifikovanější návštěvnost. Místo toho, abyste oslovovali "kohokoli", oslovujete lidi, kteří mají skutečný zájem o to, co nabízíte. Tím se významně zvyšuje pravděpodobnost, že se z návštěvníka stane zákazník.

Zadruhé, relevantní obsah buduje důvěru a snižuje bariéry k nákupu. Když poskytujete obsah, který přesně řeší problémy a otázky potenciálních zákazníků, budujete si pozici důvěryhodného experta. A lidé raději nakoupí od někoho, komu důvěřují, než od neznámé konkurence.

Zatřetí, relevantní obsah zvyšuje konverzní poměr. Relevantní informace a jasně komunikovaná hodnota vašeho produktu nebo služby lépe přesvědčí návštěvníka k provedení požadované akce, ať už je to nákup, poptávka nebo registrace.

A konečně, relevantní obsah optimalizuje vaše marketingové náklady. Tím, že oslovujete relevantnější publikum a dosahujete vyšších konverzních poměrů, zvyšujete návratnost investic do reklamy i tvorby obsahu.

Je to přesně tento přístup, který jsem aplikoval u klienta Visionplan-3D, kde jsme díky relevantnímu obsahu zaměřenému na konkrétní bolesti zákazníků zvýšili roční obrat o 30 %.

Jak prakticky vytvářet relevantní obsah?

Tvorba relevantního obsahu není náhoda, ale proces, který vyžaduje přípravu a strategii:

1. Poznejte své publikum do hloubky

Začněte vytvořením detailních person, které reprezentují různé segmenty vašeho publika. Analyzujte jejich demografické údaje, ale hlavně jejich potřeby, cíle, problémy a způsob, jakým o nich přemýšlejí a mluví.

Když s klienty začínáme spolupracovat, věnujeme tomuto kroku značné úsilí, protože tvoří základ všeho ostatního. Na tomto základě pak stavíme obsah, který skutečně rezonuje.

2. Proveďte důkladný výzkum klíčových slov

Zjistěte, co a jak vaši potenciální zákazníci hledají. To vám pomůže nejen s SEO, ale také s pochopením témat, která jsou pro vaše publikum důležitá.

Nezaměřujte se pouze na objem vyhledávání, ale také na obchodní potenciál a relevanci pro vaše podnikání. Někdy může být klíčové slovo s menším objemem vyhledávání, ale vyšší relevancí pro váš produkt, mnohem hodnotnější.

3. Zaměřte se na řešení problémů

Váš obsah by měl primárně pomáhat a odpovídat na otázky publika. To je přesně ten přístup, který používáme s klientem SmartPhoenix, kde jsme díky obsahu zaměřenému na řešení konkrétních problémů dosáhli nárůstu návštěvnosti o 600 %.

Neptejte se: "O čem bychom měli psát?"‍

Ptejte se: "Jaké problémy můžeme našim zákazníkům pomoci vyřešit?"

4. Pochopte záměr hledání (Search Intent)

Přizpůsobte formát a typ obsahu tomu, co uživatelé u daného tématu očekávají. Někdy hledají informace, jindy návod, srovnání nebo konkrétní produkt.

Google stále lépe rozumí záměru uživatelů a upřednostňuje obsah, který nejlépe odpovídá tomu, co uživatel skutečně hledá.

5. Pište kvalitně a poutavě

Relevantní obsah musí být nejen informativní, ale i dobře napsaný, strukturovaný a čtivý. Používejte jasný a srozumitelný jazyk, rozdělte text do logických částí s nadpisy a podnadpisy, a používejte obrázky nebo videa pro lepší vysvětlení složitějších konceptů.

6. Udržujte obsah aktuální

Internet se rychle mění a stejně tak informace na něm. Pravidelně revidujte a aktualizujte starší obsah, aby si zachoval svou relevanci a přesnost.

7. Měřte a optimalizujte

Nakonec, ale rozhodně ne v poslední řadě, sledujte, jak si váš obsah vede. Používejte nástroje jako Google Analytics a Google Search Console k monitorování návštěvnosti, času stráveného na stránce, míry opuštění a konverzí.

Na základě těchto dat pak obsah průběžně optimalizujte. Marketing je neustálý proces vylepšování, ne jednorázová akce.

Obsah, který prodává, je založen na relevanci

Relevance obsahu není módní marketingový termín, ale zásadní faktor úspěchu v dnešním přeplněném online světě. Obsah, který je skutečně relevantní pro vaše publikum, zvyšuje angažovanost, buduje důvěru, zlepšuje SEO a především podporuje vaše obchodní cíle.

Celá má filozofie marketingu je postavena právě na tomto principu - pochopit zákazníka a vytvářet obsah a nabídky, které jsou pro něj maximálně relevantní. Jen tak lze dosáhnout skutečně profitabilního marketingu, který nejen přitahuje návštěvníky, ale i konvertuje a zvyšuje zisk.

Chcete vytvářet obsah, který nejen zaujme, ale hlavně prodává? Ozvěte se mi a společně přeměníme váš web v marketingový nástroj, který skutečně funguje.