Informační dotazy jsou základním stavebním kamenem úspěšného obsahového marketingu. Jestli pro svůj firemní web chcete vybudovat silnou pozici na internetu, přilákat více zákazníků z Googlu a v konečném důsledku tak zajímavě zvýšit svůj zisk, neměli byste je v žádném případě ignorovat. V tomto článku si ukážeme, jak je efektivně využívat ve vaší SEO strategii.

Co je informační dotaz?

Informační dotaz je typ vyhledávacího dotazu, kdy uživatel nehledá s primárním úmyslem něco koupit nebo navštívit konkrétní web, ale s hlavním cílem najít informace, fakta, data, vysvětlení, návod nebo odpověď na určitou otázku.

V Pokynech pro hodnocení kvality od Googlu jsou tato klíčová slova označována záměrem jako "Know" (vědět).

Dále se někdy dělí ještě na "Know Simple" (jednoduchá fakta, např. počasí Praha) a obecné "Know" (širší informace, např. jak funguje SEO?).

Typickými příklady informačních dotazů jsou tyto: "jak uvázat kravatu?", "co je inflace?", "historie Prahy", "příznaky chřipky" nebo "nejlepší recept na svíčkovou"

Jak poznat informační dotaz?

Jak poznáte, že se jedná o informační dotaz?

Existuje několik charakteristických znaků.

Typicky často obsahují slova jako:

• Tázací zájmena: jak, co, proč, kdo, kdy, kde
• Další slova: návod, tipy, rady, průvodce, seznam, nápady, vysvětlení, definice, historie, příznaky, recenze (někdy), srovnání (někdy)

Informační záměr ale nemusí být vyjádřen jen otázkou nebo specifickým slovem. I obecný dotaz jako "search engine optimization" Google obvykle interpretuje jako informační a zobrazí definice, návody a základní informace.

Nejlepším způsobem, jak určit záměr dotazu, je podívat se na aktuální výsledky vyhledávání (SERP). Pokud na prvních místech dominují blogové články, návody, informační stránky (jako Wikipedia), videa s vysvětlením nebo Featured Snippets, jedná se s velkou pravděpodobností o informační dotaz.

Proč jsou informační dotazy důležité pro váš marketing?

Možná si říkáte, proč se zabývat dotazy uživatelů, které nevedou přímo k nákupu, ale pouze ke zjištění informace?

Byli byste překvapení!

Ignorovat informační dotazy je velká strategická chyba, a to z několika důvodů.

Především tyto keywords tvoří většinu veškerého vyhledávání. Když se podíváme na objemy vyhledávání, zjistíme, že drtivá většina dotazů zadávaných do vyhledávačů má právě informační charakter. Je to tedy obrovský zdroj potenciální návštěvnosti.

Díky nim můžete oslovit potenciální zákazníky v ranějších fázích cesty zákazníka (fáze See a Think v modelu STDC), kdy si teprve uvědomují problém nebo hledají řešení. To vám umožňuje budovat vztah dříve než konkurence!

S klienty vždy tvoříme obsahové strategie, ve kterých informační dotazy hrají klíčovou roli. Například pro jednoho z našich klientů z oblasti vodohospodářství jsme vytvořili sérii článků odpovídajících na otázky typu "Jak vybrat domácí čističku odpadních vod?" nebo "Jak funguje domácí ČOV?". Tyto články nyní přivádějí měsíčně stovky potenciálních zákazníků, kteří jsou na začátku své nákupní cesty, ale eventuálně nám konvertují do zákazníků.

Podrobně jsem o tom psal v této případové studii.

Poskytováním užitečných informací dostáváte svou značku do povědomí relevantního publika a budujete důvěru a autoritu.

Tím, že zdarma pomáháte a radíte, si budujete pozici experta a důvěryhodného zdroje ve vašem oboru.

Lidé si vás zapamatují a až budou připraveni nakoupit, obrátí se s větší pravděpodobností právě na vás.

Kvalitní informační obsah může obsahovat výzvy k akci (CTA) pro stažení e-booku, přihlášení k newsletteru atd., což vám pomůže generovat leady a dále s nimi pracovat.

I když informační článek přímo neprodává, může návštěvníka nenásilně navést na vaše produkty nebo služby jako na řešení problému, o kterém právě četl.

To je zároveň klíčovým pilířem mojí marketingové filozofie, o čemž jsem mnohokrát psal. Jedná se o strategickou investici do budování vztahu a důvěry, která se dlouhodobě promítá do vyššího zisku mnohem efektivněji než pouhý tlak na okamžitý prodej.

Jak najít informační klíčová slova pro váš obsah?

Jak najít témata a klíčová slova s informačním záměrem?

Existuje několik efektivních přístupů.

Začněte s využitím SEO nástrojů pro výzkum klíčových slov. Nástroje jako Collabim, Ahrefs Keywords Explorer, SEMrush, Senuto nebo i bezplatný Google Keyword Planner vám pomohou najít relevantní slova. Zadejte jednoduše základní témata vašeho oboru a ve výsledcích, které vám nástroje vyexportují, pak filtrujte výsledky pomocí tázacích zájmen (Jak, Co, Proč...) nebo informačních prvků (návod, tipy, průvodce...).

Doporučení Googlu v rámci "Lidé se také ptají" je pak také zlatý důl na informační dotazy. Stačí zadat jedno klíčové slovo a Google vám nabídne další související otázky.

Prozkoumejte také diskuzní fóra a Q&A weby. Podívejte se, na co se lidé ptají na oborových fórech a podobně. Je to skvělý zdroj autentických otázek, které si lidé kladou.

Nezapomeňte se pak taky ptát svých zákazníků. Jaké otázky vám nejčastěji pokládá vaše zákaznická podpora nebo obchodní tým? To jsou přesně ty dotazy, na které byste měli odpovídat ve svém obsahu.

Jak optimalizovat obsah pro informační dotazy?

Optimalizace pro informační dotazy není o tom narvat do článku řadu klíčových slov, ale o uspokojení informační potřeby uživatele. Existuje několik osvědčených postupů, které se nám s klienty osvědčily.

Nejprve je potřeba pochopit záměr do hloubky. Co přesně uživatel hledá? Jakou úroveň detailu očekává? Je to začátečník nebo pokročilý? Čím lépe pochopíte jeho záměr, tím lépe dokážete odpovědět.

Poskytněte přímou a jasnou odpověď, zejména u otázek typu "co je" nebo "jak". Snažte se dát jasnou odpověď hned na začátku článku, což může pomoci získat Featured Snippet v Googlu.

Buďte důkladní a komplexní. Pokryjte téma do hloubky, odpovězte na související otázky, které mohou uživatele napadnout. Google dnes více než kdy jindy oceňuje obsahovou hloubku a komplexnost.

Strukturujte obsah logicky s použitím jasných nadpisů a podnadpisů (H2, H3...), krátkých odstavců, odrážek a číslovaných seznamů. Uživatelé (i Google) musí obsah snadno "skenovat".

Pište srozumitelně a jednoduše. Vyhněte se zbytečnému žargonu. Cílem je informovat, ne ohromit slovní zásobou.

Použijte vizuální prvky jako obrázky, grafy, videa, infografiky, které pomohou lépe vysvětlit složitější témata a udrží pozornost čtenáře.

Budujte důvěryhodnost uváděním faktů, dat, statistik a odkazováním na důvěryhodné zdroje, pokud je to relevantní.

Pamatujte, že neexistuje přesný návod nebo magická formule. Cílem je vytvořit nejlepší možný zdroj informací na dané téma pro vaše publikum.

Přečtěte si také článek jak psát články pro SEO nebo jak obecně funguje SEO.

Závěr

Informační dotazy tvoří většinu vyhledávání na internetu. Vytváření vysoce kvalitního, relevantního a užitečného obsahu, který na tyto dotazy odpovídá, je klíčem k přilákání širokého publika, budování důvěry a etablování vaší značky jako experta ve vašem oboru.

I když tento obsah nevede přímo k okamžitému prodeji, je nezbytnou součástí efektivního marketingového trychtýře a dlouhodobé strategie pro růst zisku. Právě na tomto principu stavím marketing s mými klienty již mnoho let - a funguje to.

Rád vám pomohu identifikovat klíčové informační dotazy relevantní pro váš byznys a vytvořit obsahovou strategii, která přiláká vaše ideální zákazníky a postupně je provede cestou od prvního zájmu až po nákup. Investujte do obsahu, který pomáhá, a zvýšení vašeho zisku bude přirozeným výsledkem.

Potřebujete pomoci s obsahovou strategií nebo SEO pro váš web? Neváhejte mě kontaktovat pro nezávaznou konzultaci, kde probereme, jak může váš byznys těžit z informačních dotazů.